農行溫州平陽昆陽支行成功堵截一起電信詐騙事件
點擊量:236 2019年10月10日

10月9日,農行溫州平陽昆陽支行成功堵截一起電信詐騙事件,有效地維護了客戶利益,避免了客戶資金損失。

事發當天,一中年女性客戶神色喜悅地來到該網點,要求辦一張“一類卡”,大堂經理在詢問客戶辦卡用途時,客戶聲稱有大額資金匯入,因涉及“保密規定”告誡大堂經理不要多問,不斷催促大堂經理趕緊辦卡。出于職業敏感性,大堂經理以身份識別為由,會同內勤副行長在辦公室耐心詢問客戶。在工作人員曉之以情,動之以理的勸導下,客戶終于合盤托出了辦卡緣由,因加入了“亞投行國家指定項目”,需要辦一張農行卡作為“致富卡”獲取紅利,并向工作人員展示了其與多位鄰居一同加入的微信群的消息截圖。工作人員馬上意識到這是典型的電信詐騙,告知客戶馬上退群并報警,避免錢財兩空。客戶才恍然大悟,退出群聊并連連致謝。

據悉,該網點一直注重柜面風險防范意識教育,鼓勵員工多問多看多提示,并堅持從大堂、柜面控制風險發生的源頭,不斷增強員工安全防范意識,保障客戶資金安全。


來源:農行浙江分行 編輯:農行溫州分行

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