農行溫州南塘支行成功堵截一起網貸詐騙事件
點擊量:224 2019年10月10日

10月9日,農行溫州南塘支行成功堵截一起網貸詐騙事件,及時阻止了客戶有效挽回部分損失,贏得客戶的高度贊許。
??當日中午,一位年輕的女客戶表情凝重的來到網點,詢問當班大堂經理如何匯款給他人賬戶。大堂經理邊引導客戶填寫匯款單邊詢問客戶是否認識收款方,是否明確匯款用途。沒曾想客戶竟道出自己前一天已經通過微信給對方匯過一次款,原因是為了向對方貸款借錢。大堂經理認為客戶的匯款理由存疑便詳細的詢問了對方事情原委。原來客戶由于資金緊缺便在網絡搜索中聯系到一家北京的小額貸款公司,該公司聲稱可以為客戶提供小額借款,隨后以各種理由要求客戶進行轉賬。大堂經理耐心勸導客戶,告知這是一起詐騙,不存在高息借款的可能,對方提供的信息都是偽造的。客戶一直對借款抱有期待,將信將疑間繼續跟對方在微信周旋。直到對方得知她已經在詢問銀行工作人員遲遲不肯匯款才氣急敗壞破口大罵,客戶這才恍然大悟自己遭遇了網絡詐騙。對工作人員負責人的態度表示感激,并對自己盲目匯出的款項后悔不已,表示會立刻去報案。

此次網絡詐騙的有效堵截,主要得益于該網點對員工堅持不懈的案防教育,不斷提高員工的風險防范意識、對詐騙案件的識別能力和防范技巧,有效地防堵了欺詐風險事件。


來源:農行浙江分行 編輯:農行溫州分行

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